Secador PROFISSIONAL Taiff Unique Duo 2700W Bivolt
Em réplica
Montenegro - RS
02/05/2022 às 15:51
ID: 142717323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei esse secador em Novembro de ******* e para minha surpresa, deu problema super aquecimento, por orientação da Taiif levei na autorizada e eles me pediram de 30 a 40 dias para reavaliar as peças e solicitar peças novas para saber se é possível efetuar a manutenção do aparelho sem garantia nenhuma. Enquanto isso pasmem a Taiff não responde minhas solicitações.
Vou ficar mais de 30 dias sem o produto e ainda não tenho garantia de concerto, um secador que custou R$*******,34 sim funcionou 5 meses e deu problema, agora a empresa não me responde e a autorizada não da garantia nenhuma por que segundo eles isso é com a Taiif senhores alguém pode me responder pro favor vou ficar entre 30 40 dias sem secador e ainda corro risco de não ter o produto ? Por que sim ele depois da manutenção pode funcionar ou novamente esquentar . Produto BI VOLT TOP DE LINHA
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 11:30
Sra. Deliane,
Bom dia!
Por favor, proceder, conforme mensagem enviada por e-mail.
A Taiff preza pela satisfação de todos os seus clientes e consumidores. Seu número de protocolo é *******..
Não desative sua manifestação! Solicitamos que avalie o nosso atendimento clicando em.
Responder/ Avaliar
Qualquer dúvida contate os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe De Atendimento Taiff
SAC Assistência Técnica,
Taiff- Assistência Técnica,
https://*******
SAC: ******* ******* ******* OU*******
Réplica do consumidor
05/05/2022 às 18:30
Procedi conforme o e-mail solicitou, só que não fui retirar o produto da autorizada por que me senti [Editado pelo Reclame Aqui], vocês pediram para levar lá, então agora vocês retirem o secador de lá.. É autorizada de vocês só que até momento eles me disseram que ninguém da Taiif entrou em contato lá, ja questionei no e-mail qual prazo para resolução do problema e ninguém me responde que palhaçada é essa ?? Primeiro vocês pedem para levar em autorizada, depois querem que vá buscar em autorizada haaa me poupe o secador vinha super aquecendo danificou meu cabelo terei mais problemas com custos para reestruturar meu cabelo por conta desse secador... Só quero saber quando vai ser resolvido o problema ?? Podem me passar a data exata do reembolso ?? Alguém pode responder isso ????
Réplica da empresa
07/06/2022 às 10:58
Bom dia!
Sra. Deliane,
Pedimos desculpas por eventuais transtornos, conforme o nosso setor responsável o seu reembolso foi finalizado em 06/06/*******.
Encaminhamos em seu e-mail todo o procedimento para realizarmos o reembolso.
A Taiff preza pela satisfação de todos os seus clientes e consumidores. Seu número de protocolo é *******..
Não desative sua manifestação! Solicitamos que avalie o nosso atendimento clicando em.
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Atenciosamente,
Equipe De Atendimento Taiff
SAC Assistência Técnica,
Taiff- Assistência Técnica,
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SAC: ******* ******* ******* OU*******