Raion Recreio

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Rio de Janeiro - RJ

27/12/2023 às 15:20

ID: 178390455

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Prezados,

Meu nome é Sebastião Martini tenho 82 anos e comprei o Mitsubishi Eclipse Cross *******/******* na loja da Raion, em agosto de ******* e, com menos de ******* km, fui assaltado e levaram o carro. Quando recuperam o carro, não tive dúvida de levar para concessionária para que pudesse consertar o que foi danificado. Devido a falta de informações sobre o avanço do conserto do veículo, resolvi ir até a oficina da Taika essa semana e fiquei surpreso em ver o carro literalmente "jogado em um canto" e totalmente sujo por fora e ficando sujo por dentro (a janela do motorista foi quebrada. Porém, o vidro já chegou e poderiam ter colocado no lugar mas até então não o fizeram) por causa do processo de lanternagem (lixamento), pintura e polimento de outros veículos em volta. Quando fui falar com o funcionário, me impressionou o descaso dele que simplesmente disse "o seguro vai pagar a higienização depois". A questão não é essa, a questão é o cuidado com o bem de um cliente. Se sujar menos, terá menos trabalho depois! E se a poeira da lanternagem danificar outros componentes eletrônicos? E os odores e sujeiras que podem ficar nos bancos? No teto? Ou nos carpetes? Fiquei extremamente desapontado com a falta de atenção que estão dando ao meu caso, sem retorno de informações e, principalmente, pelo descuido com o meu veículo. Quando fiz uma consulta sobre a possibilidade de vender o carro na concessionária depois de ser consertado, eles avaliaram o carro em R$ 140k a alegaram que o carro desvalorizou porque foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Um carro que na fipe está mais de R$200k Isso é um total abuso e desvalorização da própria marca! Querem se aproveitar da situação triste que passei. Que impressão horrível que a Mitsubishi está deixando. Aguardo um retorno do responsável da concessionária/ oficina, prazo de entrega do veículo e providências urgentes em relação ao caso. Informo ainda que estou registrando a mesma reclamação junto a Mitsubishi e ao Reclame Aqui, porque não creio que seja essa péssima impressão que a marca queira deixar aos seus clientes.