OBRIGATORIEDADE DE SERVIÇO COM PÉSSIMA BLINDADORA PARA NÃO PERDER A GARANTIA, VIDROS DELAMINADOS PELA SEGUNDA VEZ

Prezado Anderson! Estamos intermediando junto a prestadora do serviço de blindagem do veículo para que tudo seja solucionado com a maior brevidade possível.

Estamos a disposição para qualquer outra necessidade, visando sempre a total satisfação dos nossos clientes!

Bom dia! Infelizmente são apenas promessas vazias, pois já estou nesta situação constrangedora há um bom tempo, o pior de tudo é receber duas ordens serviços com serviços diferentes, e ainda assim o vendedor afirmar que na primeira delaminação dos vidros, de um veículo ainda em garantia a troca dos vidros havia sido feita, o que é uma inverdade, penso que a verdade precisa prevalecer sempre. Reitero que a mesma revendedora também está há 2 anos para fazer a inclusão da blindagem no documento do veículo, bem como a TV, tudo prometido no ato da compra. Em dois anos, fizemos a aquisição de oito veículos, e este é o tratamento recebido, que nem sequer um outro veículo do mesmo nível e blindado, nos foi oferecido para podermos rodar, já que não temos qualquer culpa com o ocorrido, e volto a dizer que esta é a 5 vez que ficamos sem o mesmo veículo. Sendo que desta vez a promessa seria de nos devolver o veículo em apenas 8 dias, o que mais uma vez não ocorreu, e já estamos caminhando para 30 dias. a minha insatisfação é enorme, na verdade é um misto de decepção, pois entre o momento de uma compra e a resolução de um problema, você passa finalmente a reconhecer que somos apenas números para atingimento metas.

Boa Tarde! Hoje completam 37 dias que deixei o meu carro na revendedora TAIKA para refazer um serviço porco e muito mal feito, de péssima qualidade, digo isso por conta de todos os transtornos a mim causados. Retorno aqui mais uma vez muito indignado com a minha situação perante a revendedora TAIKA e a empresa W TRUFFI, empresa esta responsável pela blindagem do meu veículo. Estou sendo tratado com total descaso, pois no dia 14/10 por não receber nenhum parecer a respeito do meu carro, decidi então ligar para o vendedor, porém o mesmo não me atendeu, resolvi então ir pessoalmente na loja, um senhor que me atendeu disse que o mesmo estava de folga e me perguntou se poderia me ajudar, eu disse que só me ajudaria a partir do momento em que a empresa me devolvesse o meu carro, como não seria possível, neste caso ninguém poderia me ajudar, agradeci e me retirei. Desde de então aguardei um retorno do vendedor ou de algum responsável, porém como não obtive, resolvi ontem dia 17/10 mais uma vez ir até a loja, e para a minha surpresa ao perguntar pelo vendedor, fui informado que o mesmo estava de férias, é triste mais é verdade!!! Quando fiz a réplica da resposta da empresa somente no dia 03/10, o que me arrependo imensamente de não ter feito no mesmo dia da resposta da revendedora TAIKA, deixei passar mais alguns dias e fiz novamente contato com o vendedor que me prometeu mais uma vez a resolução de todos os problemas, porém cumprir promessas não é o forte da revendedora TAIKA, conforme mais esta promessa até então feita pela pessoa que a representa e a única com quem tenho contato. Não estou pedindo nenhum favor, quero somente que devolvam o meu carro que ainda está na garantia. Se a revendedora, tivesse me deixado escolher a empresa que iria blindar o meu carro, nada disto teria acontecido. Com isso o vendedor recebe comissão da venda do carro, da blindagem e o cliente que se vire. Por final quiseram algumas vezes, inclusive o próprio vendedor me passar o contato de uma pessoa ligada W TRUFFI, porém o espanto maior é na hora da venda o vendedor agiliza todos os tramites, já na hora do problema querem me passar o contato???? Não tenho nada, nada mesmo o que falar com qualquer pessoa na blindadora, No mais continuo na mesma situação de antes, primeira O.S revisão dos vidros, e nesta segunda O.S troca dos vidros. Aqui relato somente pelo fato de até a presente data o meu problema não ter sido resolvido, pois além da blindagem existem outras promessas feitas pela revendedora TAIKA que também não foram cumpridas.

Novamente retorno aqui, pois finalmente fui pegar o carro no dia 27/10, e conforme eu informei ao vendedor, seria mera utopia da minha parte esperar um serviço de qualidade, depois de muitos dias sem o carro, tentaram me entregar o carro com o acabamento do vidro lateral traseiro amassado, a borrachas de vedação mal colocada, além do acabamento interno da tampa do porta-malas e a luz de teto danificados no primeiro problema de fio partido no serviço da blindagem, parece literalmente um serviço feito em fundo de quintal, infelizmente não existe um controle de qualidade. Com tudo, agora terei que esperar novamente a boa vontade da Concessionária TAIKA e da W. TRUFFI para ter o meu problema resolvido, ou seja, já estou me preparando para ficar sem carro novamente, tudo por conta de muito amadorismo, falta de comprometimento e falta de cuidado com o bem alheio. Sendo assim só me resta aguardar cenas do próximo capítulo.