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Petrópolis - RJ

03/01/2025 às 10:05

ID: 205689485

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Aqui está um exemplo de texto formal que você pode usar:

Reclamação sobre não cumprimento do combinado na entrega do veículo

Prezados,

Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação em relação ao descumprimento dos itens acordados na compra do veículo realizada com vocês. Embora o vendedor responsável tenha demonstrado grande profissionalismo, atenção e competência, o que merece meu reconhecimento, infelizmente, o serviço de entrega deixou a desejar.

Ao adquirir o veículo, foi combinado que ele seria entregue com os seguintes itens:
1. Polimento completo;
2. Higienização interna;
3. Substituição de uma peça do para-choque.

No entanto, ao receber o veículo, constatei que nenhuma dessas condições foi devidamente atendida. Essa situação é frustrante, considerando que foram promessas feitas no momento da negociação.

Gostaria de reforçar que o vendedor foi excelente e se destacou pelo atendimento impecável, mas acredito que a empresa como um todo precisa garantir que os acordos firmados sejam cumpridos.

Solicito, por gentileza, que sejam realizadas as providências necessárias para corrigir as pendências o mais breve possível, pois confio na capacidade da empresa de honrar seus compromissos.

Aguardo um retorno em breve para resolvermos a questão de forma satisfatória.

Atenciosamente