Cobrança indevida no meu cartão
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2020 às 13:20
ID: 116083089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu to recebendo compras na fatura do meu cartão sem a minha autorização, eu só fiz 1 mês. E renovaram pra 12 meses automaticamente sem a minha autorização, e pelo tanto de reclamações iguais aqui no reclame aqui, esse erro já é decorrente. Eu entrei no meu perfil da assinatura e consta inativa, e que eu só fiz um mês. Mas continua cobrando da operadora do meu cartão. E isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 09:38
On December 4th, we got a notification about a ReclameAQUI complaint that the user has submitted, in which he claimed that he was overcharged and would like to get a refund.
On December 20th, after the user hasnt been contacted us yet, one of our agents send the user a message, asking him for his account details to help the user and better understand the situation, due to the fact that we were unable to locate an account associated with the email address linked to his ReclameAQUI complaint. However, we have not received a reply yet.