Conta banida injustamente no Taimi com acusações genéricas e falta de suporte
Não respondida
Seropédica - RJ
11/09/2025 às 15:08
ID: 226682021
QCriei meu perfil no aplicativo Taimi utilizando meu nome social, pois é assim que me sinto confortável. Fiz a verificação de autenticação solicitada pela plataforma, fui aprovada, mas algum tempo depois retiraram a verificação alegando atualizações.
Após isso, sem qualquer explicação concreta, meu perfil foi banido sob alegações genéricas como ser artificial ou compartilhar links ilegais. Essas acusações não correspondem à realidade, nunca compartilhei links nem pratiquei nada irregular dentro do aplicativo.
Desde então, tento contato com o suporte, mas não existe atendimento humano. Apenas recebo respostas automáticas repetitivas, sem nenhuma análise real do meu caso.
Entendo que o Taimi, em suas próprias diretrizes, prega inclusão, respeito à diversidade, transparência e direito de recurso. No entanto, ao me banirem sem provas e sem me permitir contestar de forma justa, estão violando as próprias regras.
Além disso, a empresa desrespeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, art. 6 e 22), que garante direito à informação clara e à prestação de serviços adequada, e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 20), que assegura o direito do usuário de contestar bloqueios.
Solicito:
1. Revisão imediata do meu caso por um atendente humano.
2. Restauração da minha conta ou apresentação de provas concretas sobre a suposta violação.
3. Cumprimento das próprias diretrizes da empresa quanto à transparência e inclusão.
Aguardo retorno e solução.