FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E PUBLICIDADE ENGANOSA

Olá Karollayne, primeiro de tudo, sinto muito pela sua insatisfação. Nossa equipe de suporte fez tudo dentro dos conformes para que o seu atendimento fosse o melhor possível.
Não há necessidade, nem obrigatoriedade de se investir em cursos extras ou certificações. Nós não exigimos nada disso. O que acontece é que dependendo da área de atuação do aluno, certificados/conhecimentos específicos podem ser exigidos pelo mercado nacional/internacional de trabalho e isso faz parte da evolução/adequação de um profissional na sua área de atuação.
Sobre traduções juramentadas e simples de documentos, o direcionamento inicial está disponível nos primeiros passos do curso gravado e podem ser acessados assim que se entra na plataforma. Além disso, para ser aprovado você não precisa fazer traduções juramentadas, isso só acontece depois da aprovação e em alguns casos específicos, pois cada país tem suas próprias regras de exigência de documentos traduzidos ou não.
É dito a todo momento que o processo não é simples e não é rápido, não há afirmação nenhuma de aprovação instantânea, muito pelo contrário, constantemente no curso falamos sobre o quanto esse processo é difícil e a equipe sempre está junto aos alunos para mantê-los motivados.
Sobre afirmarmos que temos o melhor conteúdo de LinkedIn, a afirmação não é feita de forma leviana. Sempre buscamos novas informações sobre boas práticas e melhores estratégias para o uso do LinkedIn, investindo em novos cursos sobre o tema. Além disso, são raros os cursos de LinkedIn no mercado que disponibilizam um atendimento tão próximo com a equipe de suporte, somado à avaliação do perfil em formato de reunião via vídeo chamada, sendo possível tirar dúvidas ao vivo e discutir temas do interesse do aluno em tempo real.
Em relação aos aprovados da Tesla, nós temos um grupo de menos de 10 estrangeiros na mentoria e eles moram no Brasil. Não faz sentido afirmar que ajudamos a aprovar 30% de todos os funcionários da Tesla na Alemanha. Se logicamente nem atendemos pessoas do mundo todo. Tanto a mentoria quanto o curso gravado são exclusivamente em português. Logo, não entendemos como você chegou a essa conclusão equivocada, mas que fique claro que jamais afirmamos isso.
Sobre o seu outro apontamento, no qual teríamos afirmado não ser necessário ter OAB para profissionais da área de direito atuarem na Europa, acredito que ocorreu um engano da sua parte. A fala para esse grupo de profissionais sempre foi no sentido de mostrar caminhos possíveis para os atuantes do direito.
Para os profissionais de direito que buscam vagas internacionais e não desejam fazer uma transição de carreira, há vagas na área na Europa, que não necessariamente exigem que o profissional tenha a OAB do país. Claro que como direito é uma profissão extremamente regulamentada, há alguns casos que a OAB é necessária e em outros casos não. Inclusive esse conteúdo está explicado em detalhes no módulo de Direito pelo Mundo disponível na plataforma do curso.
Em relação ao seu comentários sobre garantias, o curso foi pensado para ser concluído em etapas, e por isso o conteúdo dos primeiros 15 dias é apenas parcialmente liberado. Além disso,deve-se ressaltar que o método do curso é divulgado nas aulas iniciais, também reforçamos isso na aula de boas-vindas aos alunos novos, e a equipe sempre explica isso nos grupos e nos atendimentos privados via mensagem de Telegram. Dessa forma, segundo o método do curso, a consultoria individual e revisão dos documentos é uma etapa mais avançada do método e, por isso, não é possível ser avaliada por um aluno iniciante no curso.
Já sobre as aulas gravadas, confesso que não entendemos o seu apontamento. Já nas lives de lançamento do curso Euro Start, antigo Easy Berlin, sempre mantemos a mesma postura do tratamento com os já alunos da mentoria. Essa é nossa forma de comunicar.
Sobre a organização da equipe, é sempre importante lembrar que os encontros ao vivo com os alunos têm uma data e hora específicas. Como tentamos trazer temas diversos, que vão além das candidaturas, mas falam sobre vida na Europa e todos os aspectos que envolvem o dia a dia de uma pessoa que mora na Europa, nem sempre os palestrantes estão disponíveis no dia e horário pré-estabelecidos. Sendo assim, quando é esse o caso, avisamos com pelo menos 1 dia de antecedência para que os alunos possam se organizar e participar. Além disso, 2 pontos a respeito desse tema precisam ser ressaltados:
Os encontros ao vivo são sempre gravados e no caso de algum aluno não poder participar ao vivo, o conteúdo fica disponível na plataforma para ser assistido quando o aluno preferir.
Imprevistos acontecem e foram raras as vezes que os encontros precisaram ser cancelados/remarcados em cima da hora.
O seu pedido de reembolso, depois de 6 meses é inviável. Nós damos 15 dias de garantia incondicional, onde você pôde ter acesso aos primeiros módulos do curso gravado, às mentorias ao vivo e aos grupos do telegram. Dentro desse período poderia ter solicitado o cancelamento por qualquer motivo. Inclusive nosso período de reembolso é acima do exigido por lei.
Todos os detalhes estão no nosso contrato de prestação de serviço.
A sua solicitação de reunião com o jurídico foi atendida e infelizmente não podemos fazer seu reembolso. Seu acesso ao suporte é integral, exatamente como já corrigimos e revisamos todos os seus documentos de candidatura mais de uma vez. Inclusive estamos à disposição caso queira novas revisões dos seus documentos, tirar dúvidas e contato privado de algum membro da equipe, suporte para preparação para entrevistas ou qualquer outra dúvida ou questão que tenha sobre o processo de candidatura internacional.
Estamos à disposição para ajuda-lá na conquista da sua vaga pra Europa.

Não houve engano da minha parte em qualquer das afirmações feitas acima, obviamente vocês não irão reconhecer mentiras tão esdrúxulas que foram ditas pela própria dona da mentoria, mas tenho provas de todos os pontos que foram afirmados e peço que repensem as suas técnicas agressivas de vendas que servem apenas para enganar o consumidor, que assim como eu, se deixa levar pelas [Editado pelo Reclame Aqui] afirmações pois enxerga possibilidade de realização de um sonho onde não há.

Quanto ao contrato de prestação serviços gostaria de deixar bem claro aqui que nunca recebi, assinei ou li qualquer contrato do Euro Start, o contrato que fiz com a empresa foi inteiramente verbal e se vocês agora redigiram um, já estava na hora, contudo, ele não se aplica ao caso em questão visto que como dito anteriormente, nem sequer existia quando da aquisição do serviço.

Reitero a solicitação de cancelamento da prestação de serviços e estorno do valor pago de forma adiantada, essa solicitação fora feita por e-mail e aguarda retorno, então peço que não ignorem.