Ficaram de me devolver o dinheiro que deixei como sinal de um veículo, e até hoje não devolveram.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

11/12/2022 às 17:01

ID: 155197279

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Eu fiz negocio com a Tainá comércio de veículos, por intermédio do vendedor Gabriel Pelozi . A loja fica na zona leste, Penha, na avenida São Miguel, *******.

Conversando com o vendedor Gabriel pelozi, ele me descreveu o carro do meu interesse havia sido pintado e restaurado. Que o carro estava, em curto, em perfeito estado.

A loja do carro ficava muito longe e no meio da cidade de SP, eu ia fazer tudo para evitar ir se pudesse evitar. Já fiz negócios remotos no passado com sucesso embora não seja uma coisa fácil de se fazer (especialmente se o vendedor não colaborar), ainda é melhor do q viajar pra longe só pra ver se um carro está bom, afinal todo vendedor fala q a sucata deles está perfeita!

Perguntei se ele podia segurar o carro o carro pra mim pq eu ia puxar a ficha do carro e isto tem um custo. Ele disse não. Perguntei, se eu desse um sinal pra ele segurar o carro e a informação não batesse, se ele devolveria o valor. O vendedor Gabriel me garantiu que sim.

Mandei um sinal de 10% por pix para o "Tainá veículos" então para segurar o carro "impecável" deles.

Queria acelerar o procedimento o mais rápido possível pois queria pegar logo o carro maravilhoso que me prometeram. E também pra não ficar perdendo tempo a toa.

Depois de ter feito a transferência, (por pix) eu tentei agendar uma avaliação profissional do veículo.

No dia seguinte mandei uma lista de perguntas para o ovendedor responder. Dúvidas simples a respeito do carro. Ele não respondeu apesar da minha insistência, o dia inteiro.

No dia seguinte consegui marcar a avaliação profisisonal. Por sorte ficava na mesma rua. O vendedor se prontificou para levar o veículo lá.
Quando chegou ele me mandou um aviso. Aproveitei e pedi pra ele responder as perguntas já q ele estaria esperando a toa. Não respondeu.

Se eu soubesse que ele não iria responder essas perguntas muito básicas sobre o carro, eu jamais teria mandado para fazer avaliação, aliás nunca nem teria mandado dinheiro para ele reservar o carro. É que ocorreu pergunta-las somente após. Todo dia eu insisti nas perguntas e ele não respondeu nenhuma. Enfim eu disse "Se vc não me responder até amanhã pela manhã vou cancelar nosso acordo e pedir o $ de volta na base que você deve estar escondendo a real condição do carro." aí passei a cobrar a devolução do dinheiro.

Observo que todo nosso contato foi por whatsapp. Achei importante ter cópia da nossa comunicação caso houvesse problemas depois.

Enfim o vendedor gabriel pelozi,
provavelmente cansado de eu cobrar uma coisa ou outra disse que devolveria o dinheiro do carro. Que faria o estorno. Isso foi dia 5 de Dezembro. Só que não o fez.

Cobrei várias vezes e até agora nada de receber meu dinheiro de volta.

Observo que eles usam um telefone comum então além do vendedor gabriel, ninguém lá teve interesse em ajudar a fazer a coisa certa.

Quero a devolução do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

13/12/2022 às 15:36

Boa Tarde
Estavamos aguardando o posicionamento do Sr com a compra do veiculo, como não houve continuidade fizemos e estorno imediatamente do valor de reserva.

Pedimos desculpa pelo transtorno, Taina Veiculos agradece

Consideração final do consumidor

15/12/2022 às 01:00

Esticaram a verdade consideravelmente ao dizer que estavam aguardando o meu posicionamento. Na realidade eu já estava sendo ignorado ao tentar tirar dúvidas sobre o carro. Eles decidiram mais uma vez me ignorar quando, cansado disto, pedi a devolução do sinal.

Pedi até que meu advogado entrasse em contato com a esperança que talvez ele teria mais sucesso do que eu, porém ele também foi ignorado veementemente. No final, fiz a queixa aqui no Reclame-Aqui e acabaram fazendo a devolução do dinheiro.

Felizmente, caso encerrado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7