Descaso e falta de respeito no sinistro: Colisão de ônibus da empresa causa danos a veículo de trabalho e falta de retorno.
Não resolvido
Itapevi - SP
31/01/2026 às 14:37
ID: 239398635
Venho por meios demonstrar e informar sobre o descaso e falta de respeito dos responsáveis pelo sinistro da empresa. No dia 27 de novembro sofremos uma colisão ônibus da empresa ao fazer uma manobra veio atingir o meu veículo um Toyota Etios (Táxi) em que eu trabalho junto com meu cunhado somos prepostos. Ou seja aí já são duas famílias que necessitam do veículo para trabalhar. Fizemos como solicitado pelo responsável chamado até então de "*****", os 3 orçamento fotos dos danos e etc. Já perdendo alguns dias para realizar os orçamentos pois eles não aceitam quais quer até aí entendemos. Desde o dia da entrega tivemos retorno somente uma vez onde disse que teria o prazo de 48 a 72 horas para finalizar o sinistro. Pois bem até hoje nada, não nos responde mandamos mensagem de outros números quando falamos o caso param de nós responder. Um caso fácil de se resolver, terá que acabar na justiça e lembrando a empresa que vamos tomar as providências cabíveis. Lembrando que acidentes acontece, somos falhos mas falta de comprometimento e descaso com o próximo para uma empresa de porte com a mesma é inadmissível.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:46
Visto toda apuração dada ao caso desde então, lamentamos os inconvenientes, e frisamos que os sinistros são analisados e arcados pela Seguradora da frota que, possue pessoal capacitado para analise técnica dos eventos, inclusive quanto a culpa pelo ocorrido. Que , no caso não foi dada ao motorista do coletivo. Sempre aprimorando os serviços prestados com tradição e excelência há mais 60 anos no mercado, agradecemos, atenciosamente
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 11:00
Infelizmente desculpas não cobrem prejuízo, enquanto a seguradora da empresa não tem como eu saber qual é qual providência tomar, cabe a empresa passar as informações para dar andamento ao procedimento ou estou errado?.
E pra resumir preciso saber será tomada uma providência? Meu caso será resolvido? Com quem preciso falar?
Estou a disposição como já disse para resolver o quanto antes. Espero retorno!
Réplica da empresa
27/03/2026 às 11:00
Lamentamos e, reafirmamos que todas as medidas necessárias foram tomadas junto a Seguradora, pois ela quem decide tecnicamente pela culpa do evento para analise de ressarcimentos. Na dúvida de toda tratativa dada com o motorista do veículo, favor contatar o departamento de sinistro pelo telefone/whathsapp 11 99912-6340 ou 2152-3500 . Atenciosamente
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 11:35
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente, empresa não deu atenção que seria necessária para revolver algo tão fácil que agora irá virar dor de cabeça para as duas partes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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