TAIPASTUR TRANSPORTES TURISTICOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/01/2026 às 03:19

ID: 237609427

No dia 28/08/2025, eu e minha esposa retornávamos para casa após um dia exaustivo de trabalho, quando trafegávamos com nosso veículo pela Avenida Mário de Andrade. Ao pararmos no semáforo localizado na esquina com a Avenida Francisco Matarazzo, um micro-ônibus pertencente à empresa Taipastur posicionou-se ao nosso lado esquerdo.
No momento em que o semáforo abriu, o referido micro-ônibus arrancou de forma abrupta e em alta velocidade, invadindo a faixa por onde eu trafegava e colidindo violentamente com o meu veículo, ocasionando danos significativos, dentre eles: avarias em toda a lateral esquerda, quebra do retrovisor esquerdo e rompimento das travas do para-choque dianteiro.
Após a colisão, o motorista do micro-ônibus, Sr. *****, desceu do veículo de maneira extremamente exaltada, passando a proferir ameaças. Diante da situação, tentei por diversas vezes estabelecer um diálogo e buscar uma solução amigável, porém sem êxito. Em razão disso, acionei a Polícia Militar pelo telefone 190, sendo orientado a registrar a ocorrência por meio da Delegacia Eletrônica, o que foi prontamente realizado. Somente após a minha iniciativa de acionar a polícia, o motorista concordou em trocar contatos para uma futura negociação.
Dias depois, na condição de vítima e maior prejudicado, entrei em contato com o motorista na tentativa de reaver os prejuízos causados. Na ocasião, ele assumiu a responsabilidade pelo acidente, porém alegou não possuir condições financeiras para arcar com os danos.
Diante disso, acionei o setor de sinistros da empresa Taipastur, sendo atendido pelo Sr. Jonathan, que inicialmente prestou suporte quanto à documentação necessária para abertura do sinistro e, posteriormente, me direcionou para tratativas diretamente com a seguradora MAKTUB REGULADORA.
A seguradora solicitou documentação complementar, bem como fotografias e vídeos, os quais foram devidamente enviados. Contudo, após um longo período de espera, recebi uma proposta de indenização totalmente incompatível com os prejuízos sofridos, não cobrindo sequer um terço do valor efetivamente gasto no reparo do meu veículo.
Além disso, a seguradora alegou que, com base nas imagens e vídeos encaminhados, não seria possível comprovar que os danos reparados decorreram da colisão, argumento este que considero injusto, infundado e desrespeitoso, tendo em vista a clareza dos fatos, o registro da ocorrência e a responsabilidade assumida pelo motorista envolvido.
Diante de todo o exposto, manifesto meu repúdio à postura adotada, tanto pela conduta do motorista no momento do acidente quanto pela forma como o caso vem sendo conduzido pela empresa Taipastur e pela seguradora, que têm deixado a vítima desamparada, arcando sozinha com prejuízos que não lhe cabiam.