Descaso, desorganização e má qualidade no restaurante durante festa de aniversário

Question

Boa tarde. Primeiramente demonstrando minha indignação e decepção com o descaso desse lugar. Com muita tristeza fui escolher esse lugar para levar minha filha e seus amigos para comemorar o seu aniversário, no pior restaurante que eu minha vida. Chegando lá lá, uma baderna e desorganização, começando por ter que suplicar atendimento dos garçons. Com muito custo veio a atendente que no início estava com um tratamento ríspido e depois melhorou perguntei pra ela qual buffet a aniversariante ganhava, pois tinha 3 disponíveis e eu queria comer o premium e pagaria a diferença caso o buffet liberado para aniversariante fosse o soft, dois dos convidados não comiam buffet uma que não gostava de peixe cru e optou por pedir yakisoba e bolinhos de bacalhau e outro que era vegetariano e não tem vegetarianos disponíveis no buffet, quando meu convidado vegetariano perguntou o que vinha no combinado ela falou que não sabia, não tinha no cardápio e ele teria que se levantar e ir até a janelinha da copa pra perguntar pro cheff(grande absurdo) ela já não saber os produtos e serviços do lugar que a mesma trabalha, ai ela completou que se 5 não pagassem buffet eu não ganharia nenhum desconto. Eu demonstrei chateação por isso mas com delicadeza e perguntei se poderia chamar o gerente e ela disse que ele não estava, perguntei do dono e ela disse que ele não estava e como os dois responsáveis pelo local não estavam(absurdo) ela abriria uma exceção por que era aniversário da minha filha. Levantei para servir no buffet já me desagradou o que vi, a qualidade não estava a mesma que me recordação, salmão queimado por estar muito tempo exposto e varias peças faltando reposição e arroz duro. Os hots, temakis e sashimis vinham na mesa, esses sim estavam bons, não serei injusta em nenhum ponto, mas o buffet ruim. Eu tinha que levantar da mesa pra pedir algo pro garçom. , o O banheiro feminino estava interditado eles obrigando as mulheres a usar o banheiro masculino e um senhor foi entrar enquanto eu estava usando e viu que tinha duas mulheres no banheiro masculino e se sentiu desconfortável e gentilmente esperou lá fora até sairmos, além de estar [Editado pelo Reclame Aqui] o banheiro, molhado e cheio de papel picado no chão. Encerrando o jantar nos levantamos pra pagar, quando chegou a nossa vez ela cobrou da minha filha o que me causou muito indignação valor e nesse momento começou o show de horrores. Ela nem cumprimentou na chegada do caixa, com um cara fechada, uma grosseiria e má conduta, dizendo que não tem essa de garçom dizendo que iria isentar que eles não decidiam nada e novamente pedi pra falar com o gerente e ela disse que o mesmo não se encontrava, eu perguntei quem ela era, ela disse que garçonete também, então com quem se resolve uma situação dessa? Ela ficou trocando mensagem com o gerente pelo WhatsApp que já uma situação muito constrangedora , deixou acumular uma fila cheia de pessoas que não tinham nada a ver, desumano o trato dela ainda em um dia que é pra ser especial para minha filha e seus convidados convidados, fez a noite ser pavorosa e ainda fez a gente pagar por coisas que não foram cobradas e não isentou a taxa do péssimo serviço que eles prestaram, os garçons na volta tirando sarro da minha filha como se ela não quisesse pagar, sendo que eles oferecem a cortesia [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles fazem de propósito em por uma letra minúscula embaixo do folder pra enganar o cliente com pega ratão. A atendente falou que se eu quisesse que procurava reclamar pro dono que se chama *****, fez questão de dar o nome dele dizendo que eu procurasse ele pra reclamar da conduta mau caráter e do péssimo trato. Saí da zona sul pra viver a pior experiência gastronômica e o pior aniversário que eles causaram.