Aniversariante impedido de usar benefício em feriado no Taisho Curitiba
Não respondida
Curitiba - PR
21/12/2025 às 23:17
ID: 235518891
No dia do meu aniversário, fui ao Taisho do Shopping Curitiba após escolher o restaurante deliberadamente por conta do benefício divulgado para aniversariantes: pagar normalmente no dia e receber um voucher para retornar em outra data gratuitamente.
Essa foi a principal razão da minha escolha. Não se tratou de um acaso, mas de uma decisão consciente baseada na informação disponibilizada pelo próprio restaurante.
Ao chegar, fui informada de que, por o dia 20 de novembro ter se tornado feriado, o benefício não seria concedido. Em nenhum momento ficou claro, de forma destacada ou transparente, que aniversários em feriados não teriam direito ao voucher. Caso essa restrição estivesse evidente, eu simplesmente teria escolhido outro restaurante.
O atendimento do gerente limitou-se a negar o benefício, sem qualquer alternativa ou tentativa de contorno da situação. A sobremesa especial mencionada foi exatamente a mesma já inclusa no buffet, ou seja, não houve qualquer diferencial pelo aniversário.
Ressalto que não é responsabilidade do cliente o fato de o aniversário cair em feriado ainda mais quando se trata de uma mudança recente no calendário. A experiência gerou frustração e sensação de quebra de confiança, pois a expectativa criada pela comunicação do restaurante não foi atendida.
Espero que a empresa reveja essa situação, seja concedendo o voucher prometido ou, ao menos, melhorando a clareza das informações para que outros clientes não passem pela mesma decepção.