Descriminação
Respondida
Curitiba - PR
22/01/2019 às 23:17
ID: 42196507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJa sou cliente do restaurante ha alguns anos, o restaurante criou uma promoção para casais com valor fechado.
Sorte a minha que antes de ir resolvi ligar e perguntar se o casal poderia ser duas mulheres, fui informada que não.
Irritadíssima resolvi entrar em contato via messenger na pgina do restaurante, ali tinham o histórico das minhas reservas anteriores, achei que ao identificarem isso iriam me atender com um maior respeito por já ser cliente, engano meu.
Mais uma vez ao questionar se o casal poderia ser composto por duas mulheres, me foi negada a promoção e oferecido o valor separado.
Hoje ao abrir a página verifiquei que fizeram uma promoção por pessoa nos mesmos valores, agora pergunto, se depois ajustaram a promoção porque me fizeram passar esse constrangimento?
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Resposta da empresa
23/01/2019 às 17:47
Olá, Janaina!
Sou o Anderson Gerente do Restaurante Taisho , Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com nosso atendimento via telefone, esse não é o padrão de atendimento Taisho. Como conversamos no messenger do Facebook, a promoção de casais era sim válida para todos os casais e não negamos para você. Gostaríamos também de esclarecer que não são as mesmas equipes que estão responsáveis pelo atendimento das nossas redes sociais e os nossos telefones. Como prometido via messenger, notificamos nossos atendentes para que isso não voltasse a ocorrer novamente, concedendo a promoção para os casais, sem diferenciação de gênero.
Essa promoção era válida quando você entrou em contato conosco (em abril de *******), mas há alguns meses nós atualizamos as promoções buscando incluir todo o nosso público e não somente os casais (independente de serem duas mulheres, dois homens, ou um homem e uma mulher). Dessa vez, nossa promoção é cobrada por pessoa, para que grupos de amigos, familiares e também os casais possam participar e aproveitar o rodízio do nosso restaurante. Para os casais, o valor continua o mesmo, mas para as pessoas que antes não se encaixavam no regimento da promoção o rodízio ficou mais barato nos dias promocionais. Dessa maneira, a mudança só amplia o alcance das nossas promoções, tornado ela mais inclusiva!
Caso você ainda tenha dúvidas com relação às nossas promoções, estamos a disposição para esclarecer e atender da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Taisho