Taisho

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Curitiba - PR

25/01/2025 às 20:38

ID: 208228023

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Hoje foi minha primeira vez no restaurante Taisho Yakiniko, junto com meu pai e meu marido. Chegamos ao local por volta das 11h50 para uma ******* às 12h. Já ao chegar, estranhamos a ausência de um manobrista ou qualquer orientação na entrada ou dentro do estacionamento. Comentamos entre nós como era inseguro ter que descer pela rampa de entrada, sem um acesso adequado para pedestres.

Entramos no restaurante por volta de 12h10 e fomos muito bem recebidos. A comida estava boa e o atendimento dentro do restaurante foi excelente, o que valorizo muito.

No entanto, ao pagar a conta, fui questionada pela atendente do caixa se tinha utilizado o estacionamento. Expliquei que havia estacionado, mas que não recebi ticket, pois não havia ninguém para nos recepcionar ou orientar quando chegamos. A atendente pediu que eu preenchesse uma ficha com as informações do carro e, ao final, comentou que, em uma próxima visita, deveríamos aguardar o manobrista. Achei o tom desnecessário, considerando que era minha primeira vez no restaurante e não fui informada previamente sobre o funcionamento do estacionamento.

Ao sair, fui abordada pelo manobrista, que pediu o ticket. Quando entreguei e mencionei que tinha estacionado sozinha, ele afirmou que, nesse caso, eu deveria buscar o carro. Questionei o motivo e ele respondeu justificando que "por segurança, para não acusarem que o carro foi danificado por ele e que o estacionamento é monitorado por câmeras". A resposta não faz sentido: se há câmeras, qualquer incidente poderia ser verificado.

Achei a postura incoerente e desrespeitosa, já que paguei pelo serviço de estacionamento, mas não recebi o atendimento adequado e ainda fui tratada como se estivesse fazendo algo errado.

Fica aqui meu feedback: acredito que situações assim precisam ser melhor organizadas e os funcionários, mais preparados para lidar com novos clientes. Não foi uma experiência agradável e espero que esse tipo de problema seja corrigido.