Má qualidade de bronzinas Takao causa travamento do motor e prejuízos
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 00:04
ID: 242472853
Problemas com bronzinas de Mancal,
Veículo Honda Civic, ano 2001, Motor D17z2, 1.7 16v, Sou mecânico e venho relatar a minha indignação em virtude da má qualidade de peças dessa empresa, ao realizar a montagem do motor após a retificação, usando as bronzinas com as especificações corretas e compra realizada em distribuidor físico ( fortbras), não foi compra via internet e no qual me resultou no travamento do virabrequim ainda na montagem, realizei um vídeo sobre o ocorrido e recorri ao suporte técnico da Takao Enviei o video via watts e o responsável ***** técnico me informou " para essa reclamação solicite troca/garantia com o distribuidor que lhe vendeu, eles iram te auxiliar no processo ' ..
Em resumo é assim que procedem ?
Uma bronzina fabricada errada pode acarretar em um dano ao bem de patrimônio gigantesco, não estamos falando de um produto qualquer, que se tem problema de fábrica simplesmente troca, esse mesmo produto até se descobrir o defeito gerou prejuízo e algumas horas de retrabalho a alguém...
Por isso não se pode tratar desse problema como uma simples troca/garantia...Esse tipo de produto tem que ter um rigoroso controle de qualidade, contendo indiciamento de quem testou e aprovou esse item e a liberação para a comercialização....estou estremamente insatisfeito com o posicionamento da empresa e a qualidade de seus produtos !!!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:43
Olá,
Prezado Sr. Fabio Patricio, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos muito pelo relacionamento com nossos clientes e parceiros.
Ressaltamos que as bronzinas são itens de alta responsabilidade técnica e passam por processos rigorosos de controle de qualidade antes de serem disponibilizadas para comercialização. Ainda assim, entendemos que, em situações pontuais, é fundamental que qualquer suspeita de não conformidade seja devidamente analisada pelo nosso departamento técnico e de qualidade.
Por esse motivo, orientamos que o procedimento de envio das peças para garantia seja realizado por meio do distribuidor onde a compra foi efetuada. Esse processo não tem apenas o objetivo de viabilizar a substituição do produto, mas principalmente permitir que as peças sejam recolhidas e submetidas a uma análise técnica detalhada em nosso setor de qualidade. Somente com a avaliação física do componente é possível identificar a origem da ocorrência, registrar formalmente o caso e implementar eventuais ações corretivas ou preventivas em nossos processos produtivos.
Reforçamos que esse procedimento é essencial para que possamos manter nossos padrões de qualidade, aprimorar continuamente nossos produtos e garantir a segurança e a confiabilidade que nossos clientes e profissionais.
Nós da Takao temos como foco, garantir o melhor atendimento aos nossos clientes. Em caso de dúvidas estamos disponíveis através do contato 0800 777 1817 ou WhatsApp https://wa.me/5508007771817
Atenciosamente,
Equipe Takao.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 17:57
Mais uma reclamação varrida para debaixo do tapete !!!
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 14:12
Empresa não deu a importância devida, simplesmente tratou o caso, como uma troca simples, deixando claro a negligência do pós venda, possibilitando abertura de processo judicial, por dano ao patrimônio e custos com mão de obra....
Não comprem Takao.
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 14:14
Nota zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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