Peças TAKAO com Defeito (Pistão, Biela e Bronzina)

Prezado Alícia tudo bem?

Lamentamos muito o ocorrido, valorizamos muito nossos clientes, para entender melhor o problema e lhe auxiliar de uma forma mais assertiva fizemos contato via telefone, orientando a abertura da garantia.

Nós da Takao temos como foco, garantir o melhor atendimento aos nossos clientes. Em caso de dúvidas estamos disponíveis através do contato ******* ******* ******* ou WhatsApp https://**************

Atenciosamente,
Equipe Takao.

Peças enviadas para garantia conforme orientado. Aguardando uma resposta

Atualização da reclamação laudo inconclusivo baseado apenas nas bronzinas

Após o recebimento do laudo técnico apresentado, venho atualizar esta reclamação, pois a negativa de garantia permanece baseada em conclusões não comprovadas tecnicamente.

Ressalto que apenas as bronzinas foram enviadas para análise, não tendo sido disponibilizados o motor completo, o virabrequim, o óleo utilizado ou o sistema de lubrificação. Dessa forma, não é tecnicamente possível afirmar, de forma conclusiva, ocorrência de falta de lubrificação, baixa pressão de óleo ou erro de montagem, uma vez que tais diagnósticos exigem análise do conjunto e medições específicas.

O laudo limita-se à análise visual das bronzinas, apontando sinais de desgaste, porém desgaste é consequência e não comprova a causa do problema. A simples observação visual não é suficiente para descartar defeito de fabricação, especialmente sem a realização de ensaio metalúrgico das peças.

Destaco ainda que as peças foram montadas em 14/11 e apresentaram falha grave em 24/11, ou seja, aproximadamente 10 dias de uso, configurando desgaste prematuro incompatível com uso normal, caracterizando vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Assim, a negativa de garantia baseia-se em laudo unilateral e inconclusivo, não afastando a responsabilidade do fornecedor. Solicito a revisão da análise técnica ou a aplicação da garantia legal, com restituição dos valores pagos ou substituição das peças.

Atualização da reclamação laudo inconclusivo baseado apenas nas bronzinas

Após o recebimento do laudo técnico apresentado, venho atualizar esta reclamação, pois a negativa de garantia permanece baseada em conclusões não comprovadas tecnicamente.

Ressalto que apenas as bronzinas foram enviadas para análise, não tendo sido disponibilizados o motor completo, o virabrequim, o óleo utilizado ou o sistema de lubrificação. Dessa forma, não é tecnicamente possível afirmar, de forma conclusiva, ocorrência de falta de lubrificação, baixa pressão de óleo ou erro de montagem, uma vez que tais diagnósticos exigem análise do conjunto e medições específicas.

O laudo limita-se à análise visual das bronzinas, apontando sinais de desgaste, porém desgaste é consequência e não comprova a causa do problema. A simples observação visual não é suficiente para descartar defeito de fabricação, especialmente sem a realização de ensaio metalúrgico das peças.

Destaco ainda que as peças foram montadas em 14/11 e apresentaram falha grave em 24/11, ou seja, aproximadamente 10 dias de uso, configurando desgaste prematuro incompatível com uso normal, caracterizando vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Assim, a negativa de garantia baseia-se em laudo unilateral e inconclusivo, não afastando a responsabilidade do fornecedor. Solicito a revisão da análise técnica ou a aplicação da garantia legal, com restituição dos valores pagos.