Takao

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

26/03/2026 às 09:35

ID: 244373969

Adquiri um tucho hidráulico da marca TAKAO, que apresentou defeito de fabricação após a instalação no veículo.

A peça foi instalada por profissional, gerando custo de mão de obra. No entanto, o produto não cumpriu sua função, sendo necessário realizar a desmontagem e reinstalação da peça original, gerando novo custo de mão de obra.

O produto foi devolvido e, após análise da própria TAKAO, foi confirmado que o tucho realmente apresentava defeito de fabricação.

Resumo dos prejuízos causados pelo defeito do produto:

Produto: R$ 448,56
Mão de obra (instalação + remoção): R$ 600,00
Frete de devolução: R$ 33,27

Total: R$ 1.081,83

Apesar da confirmação do defeito, a fabricante não assumiu integralmente os prejuízos causados, limitando-se ao reembolso parcial (produto e frete), ignorando os custos de mão de obra, que são consequência direta do defeito.

Além disso, foi informado que o reembolso seria realizado até o dia 20/03/2026, o que não foi cumprido até a presente data (26/03/2026), sem qualquer retorno efetivo.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fabricante responde pelos danos causados por defeitos no produto, incluindo prejuízos decorrentes, como custos de instalação e remoção.

Solicitação:

Reembolso integral de R$ 1.081,83
Cumprimento imediato do pagamento prometido

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.