Blip

Reclamar dessa empresa

Camboriú - SC

07/07/2026 às 10:37

ID: 253278961

Iniciei o uso do plano Blip GO com o objetivo de automatizar parte do atendimento via WhatsApp da minha empresa. Nas primeiras semanas, a ferramenta até funcionou como o esperado, mas a experiência rapidamente se transformou em um completo desastre operacional.

Meu time de atendimento começou a notar que a qualidade das respostas do bot se deteriorou completamente. Passamos a monitorar as conversas e constatamos que o sistema estava dando respostas péssimas, que não condiziam em nada com a base de conhecimento que havíamos estruturado e cadastrado.

Ao acessar o painel para investigar, tive uma surpresa inacreditável: a plataforma inteira do Blip Go havia mudado e absolutamente toda a nossa base de conhecimento cadastrada tinha sido deletada pelo sistema.

Tentamos contato com o suporte para entender o que aconteceu e recuperar nossa operação, mas descobrimos que o suporte humano simplesmente não existe para o plano Blip Go. Não há um botão claro para abrir um ticket, a opção (se existe) está escondida atrás de um labirinto de páginas. O único "suporte" é um bot automatizado inútil que me joga de um lado para o outro em um loop infinito e não resolve absolutamente nada.

Para piorar a situação, agora começaram a chegar as cobranças. Por um serviço que não foi prestado conforme o prometido. O faturamento está completamente bagunçado, com valores distribuídos de maneira equivocada, fora da ordem mensal. Nem o sistema de cobrança deles parece funcionar direito.

Estou extremamente decepcionado com a falta de responsabilidade e de transparência da Blip. É inadmissível que uma empresa de tecnologia de comunicação deixe seus clientes completamente no escuro, apague dados sem aviso prévio e ainda emita cobranças incorretas.

Exijo um contato urgente de um atendente humano com capacidade de resolução (não quero falar com robôs).