Cobrança abusiva e falta de retorno da Blip sobre fatura de R$ 31.*******
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 17:22
ID: 254488439
Contratamos o plano da Blip no valor de R$ ******* já se baseando em nosso histórico de outra plataforma, no primeiro mês de contrato o valor foi cumprido, já no segundo, recém cobrado, chegou uma fatura de R$ 31.******* reais, com apenas 5.******* reais de marketing/utilitários.
O que justifica esse valor?
É o que eu venho perguntando desde o dia 14/07 pelo E-mail da Blip, pelo WhatsApp da Blip e pelo ******* do suporte da Blip, sem qualquer sucesso. O Máximo de retorno que tive foi uma mensagem informando que o setor financeiro iria entrar em contato, hoje já vai se encerrando mais um dia sem qualquer resposta.
Nossa fatura já venceu dia 17 e não iremos pagar até ter um detalhamento e justificada dessa fatura.
Já é sabido pelo mercado que a Blip cobra por mensagens, mesmo o META já não realizando mais essa cobrança, além de ter taxas em cima de cada envio ativo. Mas esse valor está abusivo e longe de qualquer bom senso na cobrança.
Aguardo uma resposta para dar solução e encerrarmos esse assunto (ou contrato).
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:10
Olá, Raphael! Boa tarde.
Tudo bem com você?
Aqui é o Bruno, do Time Reclame Aqui da Blip. Estou retornando para formalizar a conclusão da sua solicitação por aqui.
Fico muito feliz que conseguimos conversar diretamente! Conforme alinhamos em nosso contato, direcionamos a sua solicitação com prioridade para a sua Gerente de Contas, que dará todo o acompanhamento e suporte necessário para a sua demanda a partir de agora.
Quero aproveitar para te pedir desculpas por qualquer dificuldade inicial que você tenha enfrentado em nossos canais de atendimento. O seu feedback é super importante para continuarmos aprimorando a experiência dos nossos clientes e a agilidade das nossas tratativas.
Como alinhamos e confirmamos o correto direcionamento do seu caso, estou finalizando a sua solicitação aqui no Reclame Aqui, tudo bem?
Se você sentir que nesta etapa final eu consegui te dar o suporte adequado e te ajudar, ficaria muito grato se pudesse dedicar um minutinho para avaliar o meu atendimento na plataforma. A sua avaliação é de extrema importância para mim e para o nosso time!
Muito obrigado pela sua atenção, paciência e parceria durante o nosso contato.
Qualquer outra dúvida ou necessidade, sigo à sua inteira disposição.
Um abraço,
Bruno Lima
Time Reclame Aqui | Blip