Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de serviço não contratado
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2026 às 18:25
ID: 258615983
A empresa Blip vem sistematicamente, desde fevereiro, me enviando e-mails e cobranças referentes à um serviço que eu nunca contratei. Mandei um e-mail na época para GABRIELA GIMILIANI - Analyst Sales Growth | Comercial. Ela me respondeu dizendo que eu fiz um cadastro no site e a contratação agora era automática, e que eu deveria cancelar por lá, sendo que eu já tinha solicitado o cancelamento por e-mail.
Enfim, não encontrei no site o cancelamento e venho mandando e-mails para todos os lugares pedindo cancelamento e nunca me responderam, mas não deixam de mandar mensalmente a cobrança. Esta empresa não pode ser séria..
Pela última vez, solicito o cancelamento de algo que eu nunca contratei. Já solicitei várias vezes por e-mail, conforme anexo, nunca me responderam.. Obrigado, aguardo contato para solucionarmos este problema.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:50
Olá, Wilker!
Agradecemos pela oportunidade de analisar e acompanhar o seu caso de perto.
Após a análise e realização de todos os trâmites necessários internamente, confirmamos que o cancelamento foi efetivado e que também foram regularizadas eventuais pendências relacionadas ao cenário apresentado.
Dessa forma, reforçamos que não há débitos pendentes conosco referentes a essa situação, e o caso encontra-se devidamente regularizado.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar à resolução e esperamos ter contribuído para solucionar esse contratempo da melhor forma possível.
Agradecemos pela atenção, pela compreensão e pela oportunidade de auxiliá-lo. Permanecemos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte futuramente.
Atenciosamente,
Lívia Monteiro
Especialista de Reclame Aqui | Blip
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 14:27
A empresa solucionou meu caso somente após a reclamação, infelizmente. Tentei por e-mail diversas vezes e nem me responderam. DE qualquer maneira, agradeço muito, pois após abrir a reclamação aqui no Reclame aqui, foram muito ágeis e resolveram a questão. Parabéns ao depto que solucionou o caso, foi ágil, educado e prestativo. Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5