Falta de organização e suporte do setor financeiro da Take Blip: não envio de fatura, chatbot inoperante, e-mail sem resposta e telefone ineficiente.
Em réplica
São Paulo - SP
25/02/2026 às 09:47
ID: 241622713
É extremamente preocupante a falta de organização e suporte da Take Blip no que se refere ao setor financeiro.
Não recebemos a última fatura e, ao tentar solicitar a segunda via pelo WhatsApp, o próprio chatbot informa que o serviço está indisponível e orienta enviar e-mail para *****.
O problema é que o e-mail simplesmente não é respondido.
Para piorar, ao ligar na empresa, a informação é de que o time financeiro.
Ou seja:
Não enviam a fatura;
O chatbot não funciona;
O e-mail não responde;
O telefone não resolve.
Estamos falando de uma obrigação básica: emissão e envio de cobrança. A falta de um canal minimamente funcional demonstra total descaso com o cliente.
Como uma empresa que oferece soluções de comunicação não consegue oferecer comunicação eficiente para ela mesma?
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 12:44
Olá, Pedro! Boa tarde!
Tudo bem?
Espero que sim.
Sou a Kênia, do time de Reclame Aqui da Blip.
Recebemos o seu relato e entendo perfeitamente a urgência da sua solicitação. Sinto muito por qualquer desconforto que tenha enfrentado.
Já acionei o time responsável e eles entrarão em contato com você, para darem seguimento à sua demanda.
Estamos acompanhando o chamado de perto para que você receba uma solução o mais rápido possível. Manteremos você atualizado.
Também sigo por aqui à disposição caso precise de algo mais!
Abraços,
Kênia Marcília
Equipe Blip
Confira os nossos canais de atendimento:
[email protected]
www.blip.ai
Também estamos no whatsapp,03133496201
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 15:49
Tenho data limite para receber o boleto, ainda nada...........
Réplica da empresa
31/03/2026 às 09:44
Olá, Pedro! Bom dia.
Tudo bem consigo?
Aqui é o Bruno, da equipa do Reclame Aqui da Blip. Estou a contactar novamente para formalizar a conclusão da sua solicitação.
Fico muito satisfeito por informar que a nossa equipa concluiu o envio de todas as notas fiscais que havia solicitado! Além disso, já alinhámos a comunicação com a sua gestão de contas para garantir que tem todo o apoio e retorno necessários daqui em diante.
Quero aproveitar este momento para lhe pedir sinceras desculpas mais uma vez por qualquer transtorno ou dificuldade inicial que enfrentou para ter acesso a estes documentos. Valorizamos muito a sua parceria e o seu feedback foi fundamental para corrigirmos esta situação de forma definitiva.
Como confirmámos que as notas fiscais foram enviadas e a sua solicitação foi integralmente atendida, estou a finalizar o seu caso aqui no Reclame Aqui, de acordo?
Se sentir que nesta etapa final conseguimos contornar a situação e dar-lhe o suporte adequado, ficaria muito grato se pudesse dedicar um minuto para avaliar o meu atendimento na plataforma. A sua avaliação é super importante para mim e para a nossa equipa!
Muito obrigado pela sua paciência e compreensão durante toda a tratativa.
Qualquer outra dúvida ou necessidade, continuo à sua inteira disposição.
Um abraço,
Bruno Lima
Equipa Reclame Aqui | Blip