FATURA 886000005345
Respondida
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 14:39
ID: 254942575
FATURA 886000005345 ref. junho/26 venho com a cobrança de Canal WhatsApp R$ 52,66.
O Plano Contratado é o START e ele há uma franquia mensal. Verificamos que nossa franquia não foi ultrapassada, logo, não deveria haver a cobrança de Canal WhatsApp.
Por favor, preciso uma explicação do porquê neste mês específico foi cobrado este valor.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:10
Olá, Isabel! Boa tarde!
Aqui é o Luís, do time Reclame Aqui da Blip. Estou retornando para formalizar a tratativa do seu caso.
Quero aproveitar este momento para pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno, demora no retorno ou ruído de comunicação em relação à sua fatura.
Conforme o contato direto realizado pelo nosso time Comercial, repassamos detalhadamente como funciona o nosso modelo de cobrança e esclarecemos todas as suas dúvidas referentes ao faturamento das mensagens ativas de WhatsApp, garantindo que tudo ficasse claro e alinhado com o seu contrato.
Se você sentir que nesta etapa final nós conseguimos contornar a situação, esclarecer os valores e te dar o suporte adequado que a Funcorsan merece, eu ficaria muito grato se pudesse dedicar um minutinho para avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. A sua avaliação positiva é muito importante para o meu trabalho!
Muito obrigado pela sua paciência e compreensão durante toda a tratativa. Sigo à sua inteira disposição caso precise de algo mais!
Um abraço,
Luís Pereira
Time Reclame Aqui | Blip