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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

30/03/2023 às 11:28

ID: 161987237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não é possível que uma empresa tão grande não possui canais de atendimento para os clientes pelo whatsapp ou por telefone convencional. ALIÁS, NÃO É POSSÍVEL QUE A EMPRESA NÃO UTILIZE O PRÓPRIO PROGRAMA PARA ENTRAR EM CONTATO COM O CLIENTE.

Não tenho o contato do meu gerente de contas, aliás não faço nem ideia de quem seja. Quem está resolvendo todos os meus problema é o parceiro deles

Não pagamos barato para ter um suporte tão pífio. O Desk (área em que respondemos as perguntas) da empresa não possui funcionalidades básicas que qualquer outro desk possui, tais como:

Citação;
Procura por cliente ;
Envio de mensagens automáticas com várias fotos;
Quando enviamos uma imagem o nome da imagem vai no título da foto;
Se o cliente fizer alguma citação(responder a mensagem no whatsapp)
não consigo visualizar o que foi citado

O setor comercial disse que poderíamos enviar nas mensagens automáticas de várias fotos o que não é verdade. Omitiram quanto aos problemas que mencionei à cima..

Mas isso não é culpa dos vendedores, é culpa da empresa que se quer utiliza o programa deles como padrão para responder as mensagens. Ou seja, se não utilizam não sabem a dor de cabeça que é utilizar um sistema que falta coisas básicas

É uma vergonha a empresa possuir um sistema de mensagens por whatsapp e eles utilizarem ou o e-mail (no caso do suporte) ou o whatsapp web no caso das vendas!!