Hidróxido de magnésio com cheiro impróprio e possível contaminação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/12/2025 às 16:29

ID: 235825337

Comprei hidróxido de magnésio mas infelizmente acho que está contaminado pois é um cheiro [Editado pelo Reclame Aqui] misturado com aroma de cloro , comprei na shoppe a empresa é NUTRIEX PoliMais

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 16:33

Olá, boa tarde.

Desculpe a demora na resposta, mas retornamos hoje as nossas atividades normais.

Entraremos em contato telefônico, para entender melhor o problema relatado.

Obrigado.
William Guermandi
Pós Venda

Réplica da empresa

05/01/2026 às 17:26

Agradecemos por ter compartilhado mais detalhes sobre o ocorrido. Após analisarmos as informações enviadas, identificamos que o produto mencionado não pertence à nossa marca. Entendemos sua preocupação e lamentamos pelo transtorno enfrentado.

Gostaríamos de reforçar que nossa empresa tem como compromisso oferecer produtos de qualidade e atendimento transparente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Caso tenha interesse, estamos à disposição para apresentar nossa linha de produtos e esclarecer qualquer dúvida.

Conheça mais sobre nossa marca e nossos produtos acessando www.takecare.ind.br.

Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Obrigado.
William Guermandi
Pós Venda

Réplica do consumidor

05/01/2026 às 17:38

Não foi está empresa que marquei por isso não foi resolvido meu problema, peço desculpas a empresa que vcs citaram pois não tenho nenhuma intenção de prejudicar a quem oferece serviço correto.

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 17:47

Essa empresa não foi a que reclamei, porém está escrito o nome que coloquei e o reclame aqui colocou o nome desta a qual não reclamei por isso minha nota é de satisfação e de mil desculpas pelo erro de vcs.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10