Cobrança tripla e falta de estorno no aplicativo
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
05/06/2025 às 16:42
ID: 218938083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo aplicativo e ele não reconheceu minha compra. Tentei de novo e não conheceu. Na terceira tentativa, entendi que poderia ser um delay, e levei o produto. Quando fui ver, eles me cobraram 3 vezes. Eu reclamei e não me estornaram o valor, mesmo eu reclamando no aplicativo, que por sinal é bem ruim.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 14:23
Olá, Eduardo! Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que esse não é o procedimento que buscamos seguir na cobrança de pedidos da Take. Estamos sempre aprimorando nossos processos para oferecer a melhor experiência.
Identificamos que a cobrança esta sendo analisada pelo setor responsável para que a correção seja realizada o mais breve possível.
Para garantir total transparência em nossas declarações, entraremos em contato com você por meio do seu e-mail cadastrado no APP, a fim de sanar qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
Equipe Take
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 11:42
Demoraram para responder, pedi o reembolso pelo app e só me estornaram depois de ir no Reclame Aqui e avaliar mal o aplicativo. Eu vou manter a reclamação do app pois ele não é claro sobre se a operação de ucerto ou não, fica parecendo que você está [Editado pelo Reclame Aqui] um item.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8