Distrato

Olá, boa tarde Bruno! Espero que esteja bem.

O objetivo do Reclame Aqui é resolver conflitos que surgem nas relações de consumo. No entanto, neste caso em particular, não se trata de uma relação de consumo, pois a relação entre as partes envolvidas é de licenciamento de uso de plataforma tecnológica, marca e utilização know how para operação de modelo de negócio. Portanto, se trata de uma relação EMPRESARIAL, para a qual o Código de Defesa do Consumidor não é aplicável.

Assim sendo, o canal de comunicação correto é WhatsApp, conforme já foi informado.

Inclusive, ao realizar a reclamação neste canal, o Sr. viola cláusula de contrato celebrado entre as partes, uma vez que atinge a imagem da empresa de forma injusta e descabida.

A satisfação dos nossos licenciados é muito importante para nós, assim sendo estamos sempre dispostos a ouvir e pensar na solução dos problemas, porém desde que seja no canal correto de comunicação, criado exatamente para este fim.

Atenciosamente,

Take

Já não tenho mais vínculo com a empresa, já que o contrato de distrato já foi assinado. Sigo sem resposta alguma apesar de já ter entrado em contato (em variados meios de comunicação) e me encaminharem para outro setor que apesar de estar online na plataforma whatsapp, continua se recusando a responder. É decepcionante ver que só me respondem aqui e com uma mensagem automática ainda por cima. São essas atitudes que sujam a imagem da empresa e não a manifestação dos ex-licenciados.