Coloquei a ficha e a máquina não me cedeu a jogada

Olá Samara , tudo bem ?
Quando isso ocorrer , utilize nosso Sac , canal de atendimento ao consumidor , estão em todas as máquinas e na porta da loja .
Ao recebermos o chamado de erro de funcionamento, um de nossos colaboradores ira comparecer ao local de imediato para entender oque houve de errado com o equipamento .
Esse canal , não é o Sac da loja , e não conseguimos resolver o seu problema de imediato por esse meio , já que verificamos a notificação horas ou até dias depois .
Espero que possa ter ajudado na informação , desde já agradeço e estamos a disposição em nossos canais de atendimento e presencial na loja .

Como a Sra Samara reportou , não utilizou o Sac nem no dia e nem após a reposta da empresa , não temos problema algum em saber qual máquina não leu as fichas e saber oque houve , já que a ficha pode ter voltado , pode ter utilizado a máquina de 3 ficha para uma tentativa se colocou uma ficha ou duas , a máquina espera a terceira para funcionar, ou até mesmo um erro do moedeiro , pois a máquina é mecânica / eletrônica , pode sim ocorrer algum erro.
Porém , problemas técnicos ou qualquer outro que seja , precisa ser notificado no mesmo instante em nosso canal de atendimento (SAC) , para que nossos colaboradores de plantão , possam ir até o local para resolver .
Seu problema só não foi resolvido no mesmo instante, porque não entrou em
Contato com o SAC , como já dito , este meio não é o Sac da loja .
Ainda sim , estamos a disposição , disponibilizamos câmeras nas máquinas para puxar dias anteriores , e saber oque houve , entender , e resolver .
Basta entrar em contato , passar as informações e resolveremos .