Take the toy Itaquera
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2024 às 18:17
ID: 189784823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou jogadora. Jogo muito em várias máquinas. Dia 25 de Maio de ******* as 14:15 / 14/30 a máquina Double black do shopping Itaquera me [Editado pelo Reclame Aqui] *******,00 e não saiu feisty gata amarela e não vinha nem bolota e nem pelúcias leves. Foi aí *******,00. To com tanta raiva porque o valor aí não tem trava. Tenho testemunha a minha amiga. Esse valor é mais fácil comprar 2 feistys gatas amarelas e ainda sobra pra comprar 1 eletrônico no grupo de pelúcias. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 19:09
Olá , boa noite tudo bem ?
Em nenhum momento recebemos qualquer tipo de ligação ou reclamação via SAC ao qual está disponível na loja .
Sempre quando temos algum tipo de insatisfação , mandamos algum funcionário ao local para ver a insatisfação do cliente , já que tratamos de um entretenimento, oque pode as vezes não conseguir tirar algum prêmio pela dificuldade que ele está .
Inclusive a Sra Lídia , já teve alguns momentos na loja e já foi atendida diversas vezes via SAC , e presencial pelo atendente Silva , que sempre lhe deu todo suporte quando precisou , inclusive tiramos alguns prêmios por espontanea vontade para mesma.
Ficamos surpreso pela reclamação direto pelo portal reclame aqui , já que nunca tivemos qualquer problema com pessoas que frequentam as nossas lojas .
Já que se não estão satisfeitos sempre resolvemos da melhor forma possível diretamente com a pessoa .
Iremos entrar em contato com a cliente para saber melhor da insatisfação .
Agradecemos
Consideração final do consumidor
30/05/2024 às 11:05
Tá tudo resolvido! Tudo normal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/05/2024 às 11:53
Realizamos a visita no dia de hoje com a cliente , e mostramos que o equipamento está tudo correto , indo contra ao que foi publicado na reclamação .
Provavelmente a cliente estava tentando algum prêmio ao qual estava em uma posição impossível de sair.
Realizamos os testes e inclusive tirando o prêmio que a mesma queria com poucas tentativas .
ATT
Take the toy