Take

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Ribeirão das Neves - MG

02/06/2020 às 15:43

ID: 105595315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
Venho apresentar o total descaso com o cliente por parte da take.
A alguns dias enfretamos alguns problemas em dois canais de atendimentos vinculados a take. Telegram e Whatsapp. Foi aberto um ticket "*******" inicial para verificar o problema do telegram. Neste mesmo ticket foi informado que não foi identificado problemas, um dia depois foi atualizado o ticket com a informação de falhas encontradas e logo após solucionada. Cinco dias atrás foi aberto o ticket "*******" pelos responsáveis da nossa integração "MK SOLUTIONS" relatando falhas no whatsapp, a ultima resposta do ticket foi a quatro dias, desde então venho atualizando o ******* uma resposta, porém sem sucesso. Ontem foi aberto o ticket "*******" solicitando informações sobre cancelamento, fomos respondidos com um pedido de feedback que está nós levando a essa decisão, respondemos ontem mesmo, desde então não temos resposta. Fora os diversos problemas de comunicação, nenhum canal de atendimento funciona bem, o atendimento por telefone não sabe nós dizer nem mesmo um SLA de serviço.