Descaso e descumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2021 às 17:30
ID: 135723107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações1. Li os termos de uso e privacidade da plataforma, que está desatualizado e não preve o direito a esquecimento facilitado como prevê a LGPD (Lei n 13.*******).
2. Inicialmente tentei exportar meus dados pela plataforma Blip e excluir minha conta. Tais opções não estão disponíveis.
3. Em seguida tentei o atendimento via chatbot, que infelizmente não foi treinado para lidar com essa situação.
4. Tentei contato pelo suporte via email no dia 11 de Dezembro, praticamente três semanas depois nenhuma resposta.
Gostaria de ressaltar que é crucial para uma empresa cujo negócio envolve mensagens privadas estar de acordo com as atuais leis de privacidade vigentes. Por uma questão tão simples de recorrer não gostaria de escalar o problema às autoridades competentes de defesa do consumidor.
Espero que resolvam o quanto antes.
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 09:05
Bom dia Thiago!
Lamentamos o ocorrido! Aqui em Take Blip prezamos pela segurança de nossos clientes em todas as fases da parceria conosco. Estamos trabalhando para deixar nossa plataforma *******% adequada com as normas da LGPD. Sobre nossos termos de uso, ainda estamos em fase de adequação e estamos atualizando as nossas páginas aos poucos. Nossa politica de privacidade, por exemplo, já está ajustada no site. Em breve, teremos melhorias nos nossos processos.
Nosso suporte é exclusivo para os clientes de Take Blip e entendemos que você é um usuário free da nossa plataforma, exigindo um processo diferente de exclusão. De qualquer forma, sua demanda foi alinhada internamente e estamos trabalhando para atendê-la. Nosso time entrará em contato com você para que possamos te atender da melhor forma possível!
Abs.
Time Take Blip