Cliente reclama de dificuldades e falta de resposta para assinar plano mensal no site.

Respondida
Angra dos Reis - RJ
15/05/2026 às 16:45
ID: 248776223
Perdi as contas de quantas vezes me cadastrei no site e mandei e-mails pra conseguir assinar o plano mensal. Inacreditável! O quão relevante eu preciso ser pra alguém me responder? Eu quero pagar o plano e não consigo.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:21
Olá! Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas por essa falha de comunicação.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração com a falta de retorno. Saiba que todos os nossos clientes e parceiros em potencial são extremamente relevantes para nós, e o cenário que você relatou não reflete o padrão de atendimento que prezamos na Takeat.
Provavelmente ocorreu alguma instabilidade técnica na recepção dos seus dados e e-mails em nosso sistema de triagem comercial, impedindo que nossos consultores recebessem a sua solicitação de assinatura.
No entanto, já localizamos o seu interesse através deste canal e repassamos o seu caso ao nosso time. Nossa equipe comercial dará andamento à tratativa para auxiliá-lo o quanto antes na contratação do plano mensal.
Agradecemos a sua insistência e o real interesse em utilizar a nossa tecnologia no seu estabelecimento.
Atenciosamente, Equipe Takeat