Cobrança de mensalidade não contratada e solicitação de exclusão de dados
Respondida
São José dos Campos - SP
25/05/2026 às 10:37
ID: 249580725
Um gerente de contas ***** dessa empresa entrou em contato comigo querendo que eu faça pagamento de mensalidade que eu nunca contratei, nem sabia da existência desta empresa!
Espero que vcs tirem do seu cadastro meus dados
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:25
Olá! Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Compreendemos a sua surpresa e desconforto ao receber uma cobrança referente a um serviço que você não contratou e desconhece. Ocasionalmente, durante o processo de cadastro de novos restaurantes em nosso sistema, pode ocorrer algum erro de digitação por parte do real contratante ao informar um número de telefone ou e-mail, o que acaba direcionando o contato da nossa equipe para a pessoa errada.
Ressaltamos que a Takeat é uma empresa séria e não realiza a efetivação de cobranças ou contratos sem que haja a comprovação de identidade e o aceite formal dos nossos Termos de Uso.
A sua solicitação foi prontamente acatada. Já direcionamos o seu relato ao nosso setor responsável para garantir que o seu contato seja desvinculado de qualquer cadastro equivocado e excluído da nossa base de dados. Dessa forma, você não receberá novas mensagens ou cobranças da nossa equipe.
Atenciosamente, Equipe Takeat