Cobrança indevida após cancelamento de contrato e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2025 às 11:45
ID: 229401291
Já encerramos o contrato desde 31/08/2025 e a Empresa continua emitindo boleto de cobrança. Enviamos vários e-mails tentamos contato por telefone sem sucesso, por WhatsApp tbm. A Empresa não dá retorno e você não consegue falar com ninguém é tudo online. Estaremos entrando com reclamação junto ao Procon.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 13:27
Olá Eder,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o contrato com nossa empresa foi encerrado em Agosto e todas as cobranças enviadas após essa data não possuem validade.
Por favor, desconsidere quaisquer boletos ou comunicações de cobrança que tenham recebido após o encerramento do contrato. Reforçamos que não há pendências financeiras e que o contrato está devidamente finalizado.
Agradecemos por nos avisar sobre a situação e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Takeat