Takeat

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Florianópolis - SC

30/06/2026 às 11:48

ID: 252687139

Contratei o sistema da Takeat e realizei o pagamento antecipado de três mensalidades via cartão de crédito. Em nenhum momento assinei contrato.

Durante a implantação, que durou cerca de uma semana, percebi que o sistema não atendia às necessidades da minha empresa. Além disso, desde o processo de venda já havia ficado com uma impressão negativa da equipe técnica, que se mostrou lenta, com comunicação difícil e pouco eficiente.

Essa impressão se confirmou durante a implantação. Apesar de não ter sido um processo longo, a comunicação era complicada, os retornos demoravam e fiquei com a sensação de estar completamente desamparado em relação ao suporte técnico e à manutenção futura. Isso me fez perder a confiança na empresa.

Diante disso, decidi cancelar o serviço antes mesmo de começar a utilizá-lo. Não cheguei a usar o sistema nem por um único dia na operação da minha empresa.

Desde então, entrei em contato diversas vezes solicitando o cancelamento. A resposta sempre é vaga, dizendo apenas que será cancelado, mas até hoje continuo sem uma confirmação, sem um posicionamento claro e sem saber qual foi a decisão da empresa.

Minha maior insatisfação não é apenas com o sistema, que não atendeu às minhas expectativas, mas principalmente com a comunicação e o pós-venda. É extremamente difícil conseguir informações, os retornos demoram e a sensação é de que, após a venda, o cliente fica sem suporte.

Espero que a empresa resolva definitivamente essa situação, formalize o cancelamento solicitado e dê um retorno claro, pois até o momento a experiência foi extremamente frustrante.