Takeat suporte péssimo, muitos bugs nas atualizações e lojas sem operar por não aguentarmos mais abrir chamados

Olá, tudo bem?

Agradecemos por nos trazer sua percepção e lamentamos que sua experiência recente não tenha correspondido ao que você espera. Sua situação já vinha sendo tratada diretamente com nossa equipe de Sucesso antes da criação da reclamação: conversamos com você por telefone, temos um novo contato agendado e estamos organizando uma reunião com você e os franqueados para ouvir unidade por unidade o que ainda está em aberto para propor melhorias.

Entendemos que o incomodo principal não é apenas cada chamado isolado, mas a necessidade de acionar o suporte com frequência, e é com essa visão que estamos conduzindo o caso agora. O comportamento que você relatou nas informações fiscais de produtos após atualizações foi encaminhado aos desenvolvedores para que pudessem realizar correção caso existam erros, e já apresentamos a você um caminho de revisão e importação em lote desses dados junto à sua contabilidade, respeitando as diferenças de regime tributário entre as unidades.

Seguiremos falando diretamente com você, com acompanhamento dedicado e retorno formal sobre cada ponto após a reunião. Caso se sinta confortável, após a solução da situação, pedimos para que você avalie nosso atendimento por aqui.

Estamos à disposição para ajudar,
Equipe Takeat