Celular comprado em operadora aparece bloqueado, em nome da Takeda Pharmaceutical. Empresa não responde nada acerca dessa situação
Não resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 10:57
ID: 250430363
Foi adquirido um aparelho celular junto à própria operadora.
Entretanto, ao tentar utilizá-lo, foi identificado que o aparelho consta associado ao nome da empresa Takeda Pharmaceutical, o que impede sua utilização (por suposto [Editado pelo Reclame Aqui] do aparelho).
Estou conversando com a operadora que vendeu o celular, mas também entrei em contato com a Takeda, para saber se o referido aparelho realmente foi dela.
Tentei contatar a Takeda por WhatsApp (SAC) e telefone.
Porém, ambas as tentativas foram infrutíferas, com total descaso da empresa, sem qualquer interesse em resolver a questão ou dar encaminhamento adequado para prestação de informações ou esclarecimentos.
Assim, esperando não ter de acionar a empresa no Judiciário, o objetivo da presente reclamação é obter a confirmação de que o aparelho em questão pertence ou já pertenceu à empresa.
Dados do aparelho: celular iPhone 15 Apple ******* GB, número de série YQXJ02X09C. Em anexo, a informação de que é da Takeda.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:47
Em resposta a manifestação do consumidor, a Takeda Brasil informa que forneceu os devidos esclarecimentos por e-mail.
Aproveitamos a oportunidade para informar que o Serviço de Atendimento do Consumidor Takeda Brasil permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais de contato oficiais Telefone/WhatsApp 0800 771 0345 (clique aqui https://wa.me/551108007710345, e-mail [email protected] e chat disponíveis na página www.takeda.com/pt-br, de segunda à sexta-feira, exceto em feriados nacionais).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Takeda Brasil
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:08
Tentei contato prévio via mail, fone e zap. Fui ignorado.
Após a reclamação, me responderam dizendo que não era com eles, muita má-vontade.
Apenas depois de muita insistência me informaram que "não há nenhuma relação com o referido aparelho".
Por que não dizer isso desde logo?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5