Falta de atendimento e descaso com o consumidor
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 14:42
ID: 255043805
Falta de atendimento e descaso com o consumidor
Estou fazendo uso do Dexilant e preciso de atendimento do laboratório responsável, Takeda.
Tentei contato com o SAC da empresa através do telefone informado na embalagem e também pelo WhatsApp. Em ambos os canais a resposta é a mesma: "estamos em treinamento", sem atendimento, portanto!
Como "solução" orientam entrar em contato por e-mail, sem prazo de retorno.
Isso é inaceitável. O CDC garante o direito à informação adequada e ao atendimento eficaz. Empresa não pode deixar o consumidor sem canal de atendimento e ainda empurrar o problema para o e-mail.
Exijo a disponibilização imediata de um canal de atendimento efetivo e rresolutivo.