LICENCIAMENTO - DOCUMENTO PAGO, MAS NÃO EMITIDO PELO DETRAN/SP
Resolvido
Osasco - SP
14/10/2022 às 19:21
ID: 151826293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados (as),
Na última quarta-feira, dia 12 (doze) de outubro de *******, fiz o pagamento do licenciamento do meu veículo através da plataforma TAKÍPAY (comprovante anexo), porém até a presente data, 14 (catorze) de outubro de *******, não consigo fazer a emissão, pois consta: "Veiculo com multa renainf exigível na base nacional".
Pois bem, em consulta no site do DETRAN/SP, bem como no RENAINF, não consta nenhum tipo de multa referente ao meu veículo, conforme páginas das consultas anexadas nesta reclamação.
Em contato com o despachante fui informado que, possivelmente, esta restrição está atrelada ao não pagamento do licenciamento que deveria ter sido realizado pela TAKÍPAY.
Por conta disso, solicito evidencias urgentes de que realmente vocês efetivaram o pagamento do licenciamento do meu veículo automotor, uma vez que o prazo final ocorrerá no último dia deste mês corrente, 31 (trinta e um) de outubro de *******.
Caio César Soares Maneliche
OAB/SP n *******.*******
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 10:44
Prezado Caio,
Conforme contato por telefone, reiteramos que a Takí Pay honra os compromissos com seus clientes.
Essa reclamação foi indevida, uma vez que a arrecadação foi realizada dentro do prazo. Reenviamos o comprovante para o endereço de e-mail cadastrado, demonstrando a quitação do tributo contratado.
Estamos à disposição para o esclarecimento de eventuais dúvidas.
Conte sempre com a Takí Pay
Abraços,
Time Takí Pay
Consideração final do consumidor
19/10/2022 às 09:17
Enviaram o documento, porém o meu problema com o DETRAN não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10