Atraso na entrega de pedido causa prejuízo em obra
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2025 às 12:54
ID: 223982893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na takono do bairro Veneza em Ribeirão das Neves , paguei antecipado para entregar dia 7, um dia antes me avisam que vai entregar no dia 12. Atrasando toda a obra e me causando um prejuízo, pois tenho que pagar os pedreiro!!
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 11:03
Olá Winston, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e compreendemos perfeitamente sua insatisfação. Sabemos o quanto imprevistos como esse impactam o andamento de uma obra e reconhecemos que a situação gerou prejuízos e desconforto, o que está muito distante da experiência que desejamos oferecer.
O seu relato já foi encaminhado à equipe responsável pela filial do Veneza, em Ribeirão das Neves, para que verifiquemos o motivo do atraso e possamos tomar as devidas providências. Também reforçaremos internamente nossos processos de logística e comunicação para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido, seu retorno é essencial para que possamos melhorar continuamente.