Descaso com o cliente.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/06/2024 às 10:02
ID: 190243417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos ferragens na Takono Lagoa Santa, com promessa de entrega dia 05/06/24 no horário comercial seguindo a rota.
A promessa da atendente era que a mercadoria seria no período da tarde, porém o entregador com muita má vontade, desinteressado, desestimulado, chegou com a ferragem a noite, desmentindo a promessa da atendente.
Trata- se de uma empresa irresponsável, descompromissada e falta de respeito com o cliente.
Empreendimento amador, com funcionários sem preparo e desorganizados, sem conhecimento de administração empresarial.
Recomendo aos consumidores, cautela ao contratar os serviços dessa empresa, para não serem desrespeitados e os direitos do consumidor conforme legislação do procon, serem ignorados .
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 17:26
Prezado Paulo,
Lamentamos profundamente os inconvenientes que você enfrentou com a entrega das ferragens adquiridas em uma de nossas unidades.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado anteriormente, houve um imprevisto que ocasionou um atraso na entrega. Embora a entrega tenha sido realizada dentro do prazo prometido, entendemos que o atraso no período acordado e o comportamento inadequado do entregador não são aceitáveis.
Pedimos desculpas pela má impressão e agradeço pelo feedback.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 17:37
Lamentável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2