Insatisfação com entrega, produto faltante e estorno não realizado após compra em loja física e frete pago.
Resolvido
Santana do Riacho - MG
22/06/2026 às 17:00
ID: 252060443
Fiz uma compra na loja de Lagoa Santa,paguei frete pra entregar minha mercadoria e o frete não foi barrato . Esperei mais de 15 dias pra entrega. Veio faltando um produto me falaram que teria que fazer outro pedido pra entregar o que faltou, sendo que já havia pedido o que eu precisava ,me deram a opção de estorno do que faltou concordei pra nao ter dor de cabeça e até hoje não me fizeram a devolução. Liguei várias vezes mandei msgem, falaram que teria que esperar um prazo de 72 horas sendo que meu pagamento foi no pix ,e já tem mais de 10 dias. Estou muito insatisfeito com atendimento e falta de compromisso com os clientes, me arrependir de nao ter comprado na concorrência.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:00
Bom dia Angelica, repassei sua reclamação a setor financeiro que me informaram que seu estorno foi realizado.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 09:09
Muita demora em solucionar o problema, falta de compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1