Mau atendimento e indiferença na loja do Tirol devido à compra realizada em outra unidade.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/03/2026 às 09:53
ID: 242698619
Boa tarde. Eu fiz uma compra na loja de Brumadinho e eu ia fazer o pagamento aqui no Tirol, só que na hora que eu vim fazer o pagamento aqui no Tirol, eu fui tratado com muita indiferença, sabe? Eu senti uma má vontade enorme do gerente junto com uma das vendedoras, porque a venda não é daqui. Passei o pedido, passei tudo, e me fizeram ficar esperando. Acabei que eu fui embora e fiz uma reclamação lá com o gerente de Brumadinho, porque o gerente do Tirol não deu a mínima para os clientes, entendeu? Então, acho que é só uma falta de respeito muito grande a forma de tratamento, não só por ser cliente, mas por ser ser humano também. Teria que ter um respeito maior.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:36
Bom dia Marconi,
Lamentamos sinceramente pelo atendimento que você relata ter recebido em nossa unidade do Tirol. Essa não é a postura que esperamos de nossa equipe e entendemos perfeitamente o quanto situações como essa podem causar desconforto.
Independentemente de onde a venda foi realizada, todos os nossos clientes devem ser atendidos com respeito, atenção e cordialidade na unidade onde escolherem realizar o pagamento. Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que essa situação lhe causou. Solicitarei ao gerente de Brumadinho que entre em contato afim de resolvermos essa situação.
Seu relato é muito importante para que possamos avaliar internamente o que aconteceu e reforçar com nossa equipe os padrões de atendimento que buscamos oferecer. Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 15:29
Depois da reclamação a coisas foram acima da media
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5