Atendimento inadequado e tonalizante errado causam dano capilar

Reclamação resolvida

Resolvido

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Suzano - SP

30/12/2025 às 13:34

ID: 236233251

No último dia 23 de dezembro fui até a loja Takara cosméticos comprar um tonslizante de cabelo. Estou triste e deprimida, pois fui muito mal atendida, os vendedores não me orientaram direito e quando fizeram, foi de qualquer jeito. Eu pedi uma cor vermelho intenso, pois sempre foi a que eu sempre utilizo, porém as marcas estão sempre sendo atualizadas e eu fiquei confusa. Perguntei para um vendedor jovem e ele me deu uma marca que nunca usei, dizendo que era ótima, porém ele deixou o meu cabelo bem escuro, em um tom que eu nunca fiz, estragando um trabalho de descoloração de quase uma vida inteira, tenho certeza que ele me deu a cor errado.

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Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 18:56

Fui muito bem recebida pela gerência da loja, ela foi muito atensiosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10