Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

12/11/2020 às 13:55

ID: 114953127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu entendo que, com mais de 37 anos de vida empresarial, que a competência e a reputação de uma empresa não está somente na entrega de um produto, mas em resolver os problemas que seu produto apresenta, mesmo depois de sua garantia.
A construtora TAKY - RRV forneceu um apartamento no empreendimento Infinity Residence Bauru, onde pouco depois de iniciar a utiliza-lo as portas começaram a descascar em baixo e o banheiro a apresentar vazamento de agua. Em contato com a construtora a resposta foi que está fora da garantia, porém claramente se trata de um produto com vício oculto, e que eles não assumem a responsabilidade por isto e simplesmente ignoram suas evidencias.
Portanto recomendo a quem ler este artigo que NÃO compre um produto TAKY - RRV pois vai ficar a ver navios. Empresa sem seriedade e competência para atuar como empresa.

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Resposta da empresa

13/11/2020 às 17:09

Prezado Sr. Carlos Alberto,


Conforme informado por e-mail anteriormente gostaríamos de esclarecer que ao recebermos o chamado entramos em contato com a empresa Pormade, fabricante da porta em questão, e que a mesma realizou a visita e identificou que o problema relatado não se caracteriza como defeito de fabricação, sendo identificada a exposição excessiva das portas à água como a causa.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
RRV Engenharia.

Réplica do consumidor

13/11/2020 às 18:04

Veja como esta empresa é irresponsável.

Como uma porta pode ter exposição excessiva a agua sendo as portas dos quartos área seca. Elas estão descolando em baixo e, coincidentemente, as dos banheiros estão exatamente com o mesmo problema. Me explica agora como as portas da área seca (dos quartos) podem apresentar o mesmo problema? No mínimo curioso, seus caras de pau! Desculpem, mas está claro que as portas tem problemas de fabricação e com vício oculto. Assumam seus problemas!

E a reclamação do vício oculto refere-se também a infiltração de agua pelo piso no banheiro social e no da suite, cosia que em sua resposta se fingiu de morto. Caras de Pau!

Percebem como vocês tratam seu consumidor?

Desprezo e menosprezo. Vocês têm um problema no produto de vocês e ficam arrumando explicações exdrúxulas para justificar a péssima qualidade do produto de vocês.