Pessimo trabalho, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
21/10/2022 às 13:39
ID: 152212613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessimo trabalho, me cobraram e devolveram a maquina de lavar pior do que ja estava, não soigo nem lavar roupas, maquina foi para o concerto 6 vezes e ainda continua ruim, não querem prestam o atedimento e comcerto da mesma, não recomendo esta empresa!
Cada dia inventando um defeito me devolveram a máquina pior do que já estava, gastei mais de R$*******,00 e máquina ficou horrível não consigo lavar uma roupa, eles só dão atenção ao cliente na hora de contratar depois não estão nem aí, procurem outra empresa, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e não me deram nem uma nota. Não recomendo pra ninguém!
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Resposta da empresa
21/10/2022 às 13:55
Ola Boa tarde Fabiano, a primeira vez que o senhor veio no dia 15/12/******* pediu orçamento da maquina, passamos o orçamento de mecanica compleca com garantia de 3 meses. Porem a politica da empresa quando faz uma mecanica completa é retirar a maquina da casa do cliente e fazer os testes completos por 3 dias uteis. O senhor exigiu que fizesse o serviço no mesmo dia, então entregamos a maquina no prazo solicitado sem realizar os testes que são necessarios. após a entrega apresentou defeito pois nao foi feito os testes necessarios.
Após o termino da garantia de 3 meses que venceu na data 15/03/******* o senhor voltou em AGOSTO DE ******* reclamando de outro defeito, que não tem haver com serviço realizado, porem o defeito apresentado foi fios rompidos por roedores. fizemos o reparo dos fios na cortesia e a maquina voltou a funcionar. alias o senhor elogiou nosso serviço e disse que estava otima. Agora no mes de OUTUBRO DE ******* sua maquina esta com defeito de transbordar, que muito possivelmente esta com os fios rompidos novamente e pode ser roedores. Porem esse serviço não é possivel dar garantia pois pode ser rompido por roedores novamente.
Infelizmente tem que fazer reparo no chicote todas as vezes que se romper por roedores.
O serviço realizado de mecanica em ******* não deu retorno até hoje.
Ficamos triste com a sua insatisfação pois fizemos de tudo para ajudar e fizemos fora da garantia um serviço que não estava dentro da garantia.
Infelizmente nesse caso não tem o que fazer, pois sempre que o fio se romper por roedores, ela vai dar defeito.
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 16:54
A maquina nunca ficou boa, a maquina esta ruim desde que foi retirada de sua oficina, casa vez que ela vai para a sua oficina tem um defeito diferente, tudo feito de qualquer jeito, pior coisa foi ter escolhido esta empresa, arrependiemento total
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/10/2022 às 17:41
Ficamos triste que exclusivamente no seu caso a sua lavadora electrolux LF10 deu garantia de mecanica em menos de 3 meses que foi trocada rapidamente por outra mecanica nova. todas as vezes que o senhor solicitou um socorro, nos estavamos de prontidão para resolver, e fizemos um serviço que não tem nada haver com a mecanica (troca de valvula, atuador, mangueira do pressotato e reparo no chicote de fio rompido por roedor) no valor de R$*******,00 na cortesia após 5 meses termino da garantia.
Tenho certeza Senhor Fabiano que sua maquina transbordar pode ser algo muito simples de reparar, pois pode ser novamente somente um fio rompido por roedor. porem esse serviço não é possivel dar garantia.
Por esse motivo não é possivel mais fazer reparo da mesma.
As peças que trocamos na cortesia e a mecanica trocada em Fevereiro estão em perfeito estado.
O serviço do senhor não tem garantia no momento. Portanto não temos como resolver seu problema a nao ser abrir uma nova ordem de serviço que foi recusado pelo senhor.
Lembrando que reparo de fio rompido por roedor nao tem garantia.
Ficamos a disposição.