Refrigerador Electrolux: Técnico quebra peça, serviço não é finalizado e empresa não cumpre o combinado
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
15/01/2026 às 16:32
ID: 237806005
Entrei em contato com a Tal Tec para realizar a revisão de um refrigerador Electrolux. Após muita dificuldade e longa espera, a empresa finalmente enviou um técnico ao local.
Durante o atendimento, além de não resolver o problema original do refrigerador, o técnico acabou quebrando um componente do equipamento. No momento, ele informou que retornaria em outro dia para resolver tanto o defeito inicial quanto o problema causado por ele mesmo.
Desde então, o técnico simplesmente desapareceu.
Tenho tentado resolver a situação diretamente com a Tal Tec por meio de WhatsApp, sendo atendido por ***** ou *****, que se limitam a informar que enviarão outro técnico, alegando que o profissional que realizou o primeiro atendimento não está mais trabalhando com eles.
O problema é que essas promessas nunca se concretizam.
Até o momento:
Ninguém retornou para resolver o problema original do refrigerador;
Ninguém apareceu para reparar a peça quebrada pelo próprio técnico da empresa;
A empresa apenas promete, mas não cumpre absolutamente nada.
Estou há muitos dias tentando uma solução, com prejuízo, transtorno e total descaso por parte da Tal Tec, que não assume a responsabilidade pelo serviço mal executado.
O que espero como solução:
Envio imediato de um técnico qualificado;
Reparo do problema original do refrigerador;
Substituição ou conserto da peça que foi quebrada pelo técnico da Tal Tec, sem qualquer custo adicional;
Uma posição clara e definitiva, e não mais promessas vazias.
Caso contrário, levarei a situação aos órgãos de defesa do consumidor, pois o que está ocorrendo é abandono de serviço e total falta de responsabilidade.