Fiz uma compra e não enviaram meu pedido
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
16/01/2024 às 13:12
ID: 180563291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 11-1-******* e paguei por pix no mesmo dia. O pedido é número 100000446. O ******* como faturado e até hoje não cumpriram o que está no site de enviar logo após a compra. Não chegou nem um email pra mim me informando nada sobre o pedido. Hoje já é dia 16-1-******* e até agora nada mudou. Ainda não foi enviado. Já fui no FALE CONOSCO e não tive resposta, pelo atendimento do whatsapp também não obtive resposta depois de 2 dias tentando. Pelo telefone que disponibilizam não atende. Fazem propaganda enganosa e ainda por cima não atende, não manda email. Estou achando que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] e que ficaram com meu dinheiro, sinceramente. Empresa fajuta!
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 16:16
Olá Fabiana
Esperamos que esteja bem e lamentamos não ter lhe respondido em tempo quando fomos contactados.
Conforme conversamos pelo WhatsApp a situação foi resolvida e a mercadoria entregue no dia 19.01.*******
Agradecemos a compra e esperamos que continue sendo nossa cliente, será um grande prazer lhe atender
Atenciosamente
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 15:59
Muito obrigada pela solução do meu *******!
Consideração final do consumidor
09/03/2024 às 16:00
Foi tudo resolvido rapidamente. Profissionalismo perfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10