Entregaram errado e não querem consertar!
Respondida
São José dos Pinhais - PR
27/03/2025 às 11:30
ID: 212784391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma encomenda da Talatto Painéis, no dia *****, porém depois de abrir, vi que estava errado. Logo mandei mensagem para a empresa, apenas 8 dias depois recebi algum retorno da trasnportadora agendando a coleta da mercadoria, veja bem A COLETA, porque a encomenda correta sem prazo para recebimento.
Me dispus a ficar o dia todo de plantão esperando, já que a atendente diz APENAS EM HORÁRIO COMERCIAL, mesmo eles tendo feito a entrega errada, e simplesmente alguém me manda mensagem falando que não fizeram a coleta porque não tinham meu endereço??!?!?!?!? Um absurdo, sem fundamento algum. Infelizmente a gente paga frete, que não é barato, pra isso! Não recomendo e jamais farei compra onde essa transportadora atua
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 09:44
Olá Aline! Tudo bem?
Sentimos muito que a sua entrega tenha sido trocada pela transportadora. Vamos solucionar isso para você.
Infelizmente a transportadora levou um tempo maior para conseguir realizar a correção da troca de mercadoria e o manuseio durante o processo de transferência acabou danificando o material que você recebeu. Vamos solucionar o seu problema com um novo envio e manteremos a nossa comunicação direta com você via WhatsApp como já vem acontecendo.
Agradecemos desde já a sua compreensão para solucionarmos os transtornos gerados.
Atenciosamente,
Wellington daEquipeTalatto.