Material não recebido
Respondida
Franco da Rocha - SP
23/12/2023 às 09:53
ID: 178961741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei painel com a empresa Talatto no dia 30/11/******* a empresa me deu o prazo de recebimento até dia 12/12/******* porém meu produto ainda não chegou. Entrei em contato com eles mas eles não me respondem, e nem informam o que pode ter acobtecido. Não tenho informações sobre meu produto e nem uma nova data de entrega. Estou sendo muito paciente, mas se como clientes temos a responsabilidade em relação ao pagamento de um produto o mínimo que esperamos da empresa é a entrega na data estipulada pela mesma. Insatisfeita com a empresa.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 10:28
Olá Fernanda! Tudo bem?
Sentimos muito que tenha ocorrido o atraso de sua mercadoria! Já vamos solucionar esse contratempo para você!
Obrigado pelo seu feedback! Ele é muito importante para nossa melhora do atendimento.
Já iniciamos a solução do atraso da sua mercadoria. Cobramos a Fedex, o parceiro responsável pela sua entrega e a mercadoria foi localizada na filial de destino. Em breve já vai sair para a rota de entrega.
Devido as altas demandas da Black Friday e também das entregas de fim de ano, algumas das entregas da filial responsável pelo atendimento de Francisco Morato acabaram atrasando. Por isso já recebemos a confirmação de que sua entrega vai ser priorizada.
Vamos lhe manter atualizada também via WhatsApp para facilitar a comunicação com você. Podemos seguir dessa forma?
Atenciosamente,
Equipe Talatto Painéis.