Descaso com o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
01/11/2018 às 15:39
ID: 39677555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Talento Moda há muitos anos e, recentemente, passei a comprar os produtos dessa empresa através do site https://******* Em 26/10/******* realizei a compra de 3(três) peças, conforme pedido*******, mas, sem qualquer justificativa, recebi somente 2(duas). A empresa não me notificou sobre a falta de um produto e tampouco providenciou o estorno dos valores correspondentes, me causando prejuízos financeiros. Estou bastante insatisfeita com o atendimento e descaso da Talento e solicito providências imediatas.
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Consideração final do consumidor
06/12/2018 às 04:43
O problema não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/12/2018 às 08:20
Olá Hosana,
Infelizmente passamos por problemas técnicos com nosso estoque na Loja Dafiti, com isso ficamos com nossas vendas pausadas por 5 dias para poder resolver e resolvemos graças a Deus, pois a Talento é uma empresa séria e ficamos tristes quando acontece algo do tipo, quando a compra é realizada no site da Dafiti infelizmente nós da Talento não temos contato com o cliente para dar-lhe uma satisfação quanto ao ocorrido, isso fica a responsabilidade da própria Dafiti.
Por isso não entramos em contato para lhe dar uma satisfação quanto a falta do produto e o que poderíamos fazer para sanar esse problema. Mas acreditamos que o site da Dafiti fez o estorno do valor pago pela mercadoria, se o mesmo não tiver ocorrido nos procure pois faremos acontecer, não queremos lhe dar nenhum tipo de prejuízo. E mais uma vez pedimos perdão pelo transtorno.
Quanto ao produto com defeito, peço que a senhora entre em contato com nosso SAC******* realizaremos a troca para senhora com muito prazer!
Desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente
Talento Moda